Obchodní podmínky MyRAG

1. Úvod a definice
1.1. Než začnete Software používat, přečtete si pozorně tyto obchodní podmínky a všechny ostatní dokumenty, na které zde odkazujeme ("Podmínky"). Podpisem objednávkového formuláře, zaplacení faktury za Software, zaškrtnutím souhlasu s Podmínkami v rámci on-line objednávky, jakmile je Vám tato možnost zpřístupněna nebo zahájením užívání Software uzavíráte s MyRAG Smlouvu o poskytnutí licence k užívání Software "Smlouva". Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Software používat.
1.2. "MyRAG" označuje společnost Alpha Codes s.r.o., se sídlem na adrese K. Mündla 513, 252 30 Řevnice, IČO: 19382111, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 385715.
1.3. Zájmena "Vy" a "Vaše" se vztahují k vám jako objednateli Software, přičemž Software si může objednat pouze podnikatel. Pokud byste byli v postavení spotřebitele a přáli si Software objednat, prosím, kontaktujte společnost MyRAG.
1.4. "Dokumentace" je dokumentace obsahující specifikaci Software a požadavky na jeho užívání uvedená na Webové stránce MyRAG https://www.myrag.info ("Webová stránka").
1.5. "EULA" jsou podmínky užívání Software pro koncové uživatele, které koncový uživatel musí odsouhlasit při jeho instalaci, aby jej mohl užívat.
1.6. "Oprávnění uživatelé" jsou Vaši zaměstnanci, případně jiní Vaši interní pracovníci (např. spolupracující OSVČ), kterým jste umožnili užívat Software na základě práv udělených Vám podle Smlouvy.
1.7. "Software" je on-premise desktop software MyRAG sloužící k sémantickému vyhledávání v dokumentech.
2. Licence
2.1. Licence. Okamžikem zaplacení ceny za poskytnutí licence (případě k pozdějšímu sjednanému datu) Vám MyRAG poskytuje nevýhradní licenci k užívání Software a Dokumentace, a to výhradně pro Vaše interní účely.
2.2. Trial. MyRAG Vám dle svého uvážení může poskytnut licenci k Software na domluvené období zdarma, a to zasláním trial klíče na Vámi za tím účelem poskytnutou e-mailovou adresu. Na užívání Software v rámci trialu se tyto Podmínky použijí obdobně s tím rozdílem, že oproti placené verzi MyRAG neodpovídá za žádné vady Software ani za škodu způsobenou jeho užíváním, s čímž výslovně souhlasíte. Za účelem stažení Software Vám MyRAG v rámci webového rozhraní dočasně aktivuje Váš uživatelský účet, který bude po skončení trial období deaktivován, ledaže si v mezidobí zakoupíte plnohodnotnou licenci.
3. Omezení Licence
3.1. Omezení. Není-li v objednávkovém formuláři uvedeno jinak, licence není místně omezena, ale je omezena časově na dobu zakoupené licence (pokud se strany nedomluví jinak, tak na 1 rok od úhrady ceny licence na účet MyRAG) a způsobem využití pouze pro Oprávněné uživatele. Musíte zajistit, že se zdržíte veškerých jednání, která by byla v rozporu s těmito Podmínkami, Smlouvou či s právními předpisy. Zejména se zavazuje, že nebudete:
a) poskytovat své přístupové údaje k Vašemu uživatelskému účtu na Webových stránkách dalším osobám ani poskytovat licenční klíč někomu jinému, než Oprávněným uživatelům. Za případné zneužití přístupu k Software třetí osobou nesete odpovědnost, pokud jste ho svým jednáním (např. nedbalostí) umožnili
b) pronajímat, sublicencovat, převádět, nabízet k dalšímu komerčnímu využití či jinak poskytovat třetím osobám nebo jiným potenciálním uživatelům (kteří by jinak měli mít zajištěnu svoji vlastní licenci) svůj přístup k Software (zejména licenční klíč), a to nad rámec povolený touto Smlouvou
c) Software jakkoli měnit ani ji rozmnožovat, jinak reprodukovat (včetně zhotovení záložní rozmnoženiny), rozšiřovat, vystavovat či ji sdělovat veřejnosti, ledaže toto omezení neumožňují ustanovení právních předpisů, od kterých se nelze odchýlit,
d) obcházet či narušovat bezpečnostní opatření Softwaru, zejména se pokoušet o neoprávněný přístup k cizím uživatelským účtům, provádět reverzní inženýrství, dekompilovat či se jiným způsobem snažit získat zdrojový kód Software ani do něj jakkoli zasahovat
e) používat jakékoliv hardwarové nebo softwarové prostředky, které sdružují více zařízení nebo uživatelů k obejití množstevního omezení licence (zákaz multiplexingu)
f) využívat Software způsobem, který by mohl poškodit MyRAG či Software (např. šíření virů), nebo kterým byste Vy nebo Oprávnění uživatelé předávali citlivé informace konkurenčním subjektům, a tím ohrožovali chod či obchodní tajemství MyRAG
g) využívat Software za účelem vývoje konkurenčního produktu nebo služby, ani nesmíte jinak využívat níže definované Důvěrné informace MyRAG tak, aby mohlo dojít k porušení či omezení práv MyRAG
h) využívat Software k jiným účelům, než ke kterým je určena, a záměrně obcházet omezení a funkce, které Software a Smlouva stanoví (např. využíváním nedokumentovaných funkcí či rozhraní)
i) odstraňovat nebo měnit jakékoliv upozornění o právech k Software
j) nahrávat, zpracovávat nebo jakkoli šířit v Software obsah, který je nezákonný či odporuje dobrým mravům, porušuje práva duševního vlastnictví (např. autorská práva, práva k ochranným známkám), porušuje osobnostní práva, práva na ochranu soukromí, obchodní tajemství nebo jiná práva třetích osob.
3.2. SW třetích stran. Software může obsahovat komponenty licencované třetími stranami včetně komponent s otevřeným zdrojovým kódem (open source) pod vlastními podmínkami. Seznam případně použitých komponent třetích stran spolu s jejich podmínkami naleznete v Dokumentaci.
3.3. Výhrada práv. Veškerá práva k Software náleží a zůstanou pouze společnosti MyRAG a veškerá práva ke komponentám třetích stran náleží příslušným třetím stranám. Neudělujeme vám žádnou licenci ani jiné právo duševního vlastnictví k Software ani jiným dílům, které jsou jeho součástí, s výjimkou těch, které jsou výslovně uvedeny v této Smlouvě.
3.4. Dodání Software a Licenčního klíče. Software Vám po zaplacení ceny zpřístupníme ke stažení z Vašeho uživatelského účtu na Webové stránce. Registraci pro přístup k uživatelskému účtu provedete sami a po zaplacení Vaší první objednávky dojde ze strany MyRAG bez zbytečného odkladu ke schválení a zpřístupnění Vašeho uživatelského účtu. Pokud se písemně nedohodnete se společností MyRAG jinak, provedete instalaci sami v souladu s Dokumentací. Při instalaci budou Oprávnění uživatelé vyzváni k:
a) odsouhlasení EULA, jejíž vzor je přílohou této Smlouvy
b) zadání licenčního klíče, který Vám MyRAG zpřístupní do 3 pracovních dnů od obdržení platby za zakoupenou licenci na účet MyRAG, a to a to zasláním na Vás e-mail uvedený v objednávkovém formuláři. Licenční klíč je aktivní po domluvené a zaplacené období (pokud se strany nedomluví jinak, tak 1 rok od úhrady ceny na účet MyRAG) a po jehož uplynutí se automaticky zneplatní. V případě prodloužení licence bude po úhradě ceny za nové období vystaven a na Váš e-mail zaslán nový licenční klíč. Změna licenčního klíče nemá vliv na dosavadní nastavení Software u jednotlivých Oprávněných uživatelů.
3.5. Kontrola. Do 3 pracovních dní od zpřístupnění licenčního klíče můžete zkontrolovat, zda Software odpovídá sjednané specifikaci. Pokud se domníváte, že Software sjednané specifikaci neodpovídá, musíte společnosti MyRAG ve stejné lhůtě zaslat písemné oznámení vad s podrobným popisem nesouladu. Pokud MyRAG ve lhůtě pro kontrolu uvedené v tomto odstavci nedoručíte písemné oznámení, tak Software akceptujete bez výhrad. K akceptaci dle tohoto ustanovení dochází dále v případě, že začnete Software užívat nad rámec jeho testování, byť jen částečně.
3.6. Deaktivace. Licenční klíč se automaticky deaktivuje, a s ním i přístup k Software, po skončení předplaceného období. Nad rámec dalších případů vyplývajících ze Smlouvy nebo právních předpisů je společnost MyRAG oprávněna Vám přístup k užívání Software pozastavit či zcela zrušit, pokud:
a) obdrží příkaz soudu nebo orgánu veřejné moci, který jí ukládá tak učinit, nebo pokud zjistí, že orgán státní správy nebo jiný orgán se zákonnou pravomocí zavedl nový, nebo upravil stávající, zákon, pravidlo, nařízení, výklad nebo rozhodnutí, v jehož důsledku by bylo plnění kterékoli části Smlouvy ze strany MyRAG protiprávní nebo jinak nezákonné,
b) nedodržujete Smlouvu nebo užíváte Software nad rámec udělených práv nebo k účelu, který Smlouva nepovoluje, nebo že se podílíte na podvodných nebo nezákonných činnostech, nebo
c) některý z Oprávněných uživatelů užívá Software v rozporu s EULA
d) nezaplatíte společnosti MyRAG jakoukoli částku ve lhůtě splatnosti.
4. Implementace
4.1. Implementace. Implementaci si zajišťujete z Vaší strany, a to pomocí instalačního souboru dostupného po Vaší registraci a zaplacení ceny za licenci na Webové stránce. Pokud se se společností MyRAG dohodnete, že pro Vás provede implementaci Software nebo její část, např. import dokumentů nebo pomoc s tvorbu datasetů (souhrnně "implementace"), tak se společnost MyRAG zavazuje provést dílo v rozsahu a za cenu domluvenou v objednávkovém formuláři a Vy se zavazujete zaplatit za dílo sjednanou cenu.
4.2. Podmínky. Podmínkami pro zahájení implementace a její provedení jsou:
a) zaplacení ceny za implementaci v souladu se Smlouvou (pokud je prováděna ze strany MyRAG)
b) zajištění všech organizačních podmínek, HW a základního SW potřebného pro provoz Software z Vaší strany, a to v souladu s požadavky uvedenými v Dokumentaci (např. požadavky na operační systém, RAM, lokální instalaci jazykového modelu, pokud ji chcete využívat, apod.), a
c) poskytnutí veškeré další součinnosti vyžádané společností MyRAG nezbytné pro dokončení implementace.
4.3. Překážky v plnění. Nebude-li splněna některá z podmínek uvedených výše, jedná se o překážku v plnění Smlouvy na Vaší straně a společnost MyRAG je oprávněna implementaci pozastavit a termíny pro provádění implementace (jsou-li domluveny) se automaticky prodlužují o dobu trvání překážky a dobu nutnou pro společnost MyRAG k obnovení kontinuity plnění.
4.4. Provedení. Implementace po domluvě Stran zajišťovaná ze strany MyRAG je provedena ve chvíli, kdy Vám MyRAG oznámí, že byla provedena a je připravena k testování. Do 3 pracovních dnů od zaslání oznámení můžete zkontrolovat, zda implementace odpovídá sjednané specifikaci. Pokud se domníváte, že implementace sjednané specifikaci neodpovídá, musíte společnosti MyRAG ve stejné lhůtě zaslat písemné oznámení vad s podrobným popisem nesouladu. Jakmile společnosti MyRAG potvrdíte, že je implementace provedena v pořádku, ve lhůtě pro kontrolu uvedené výše nenahlásíte žádné vady, nebo začnete zprovozněný Software užívat nad rámec jeho testování, dochází tím k akceptaci řádného provedení implementace z Vaší strany. Případné společností MyRAG potvrzené vady společnost MyRAG odstraní v přiměřené lhůtě jejich opravením nebo dodáním náhradního postupu, při kterém se neprojevují (workaround). Pokud je dle názoru společnosti MyRAG vada neodstranitelná, může Vám namísto odstranění vad poskytnout slevu z ceny.
4.5. Vícepráce. Pokud si vyžádáte jakékoliv úpravy provedení implementace, které nejsou dosud uvedeny v objednávkovém formuláři, jedná se o vícepráce a budou objednány samostatně v novém objednávkovém formuláři nebo se na nich domluvíte v rámci placené podpory.
5. Vaše povinnosti
5.1. Obecně. Po celou dobu trvání licence zajistíte a budete dodržovat adekvátní bezpečnostní opatření tak, abyste ochránili Software před neoprávněným zpřístupněním, užitím či zveřejněním. Dále budete dozorovat a řídit přístup Oprávněných uživatelů k Software (tedy zejména poskytnutí licenčního klíče Oprávněnému uživateli) a jeho užití tak, aby k němu docházelo výlučně v souladu se Smlouvou.
5.2. Vaše odpovědnost. Nesete výhradní odpovědnost za:
a) zajištění všech organizačních podmínek, HW a SW potřebného pro provoz Software z Vaší strany, a to v souladu s požadavky uvedenými v Dokumentaci (např. požadavky na operační systém, RAM, lokální instalaci jazykového modelu, pokud ji chcete využívat, apod.). Pokud tyto požadavky nesplníte, Software nemusí fungovat správně nebo nemusí fungovat vůbec
b) používání, zabezpečení a ochranu Vašich přístupových údajů do Vašeho uživatelského účtu na Webových stránkách
c) používání, zabezpečení a ochranu Vašeho licenčního klíče před neoprávněným použitím
d) zajištění nezbytné ochrany a zabezpečení při předávání instalačních souborů a licenčního klíče Oprávněným uživatelům, a to zejména před neoprávněným použitím,
e) pravidelnou zálohu veškerých Vašich dat, a
f) dodržování EULA ze strany Vašich Oprávněných uživatelů
g) veškerý přístup k Software a jeho užívání prostřednictvím Vašich zařízení nebo zařízení Oprávněných uživatelů, včetně všech výsledků získaných z takového přístupu nebo používání a všech závěrů, rozhodnutí a činností na jejich základě
h) veškeré integrace softwaru třetích stran (např. jazykových modelů).
6. SERVISNÍ PODPORA a údržba
6.1. Standardní rozsah. Pokud se s Vámi společnost MyRAG dohodne na poskytování podpory nebo údržby a nedohodne se jinak, bude Vám za úplatu nad rámec ceny za poskytnutí licence poskytovat podporu a/nebo údržbu v rozsahu tohoto článku 6.
6.2. Běžná podpora. Podpora zahrnuje odpovídání na Vaše dotazy týkající se běžného užívání a nastavení Software v souladu s Dokumentací prostřednictvím support e-mailu. Aktuální kontaktní údaje pro poskytování podpory naleznete na Webových stránkách. Společnost MyRAG přijímá pouze požadavky od Vašich kontaktních osob a nikoli od jednotlivých Oprávněných uživatelů. Pokud Společnost obdrží požadavek od Oprávněného uživatele, je oprávněna si ho nechat nejdříve potvrdit jako relevantní od Vaší kontaktní osoby. Společnost MyRAG negarantuje konkrétní čas odpovědi, ani že k odpovědi dojde.
6.3. Placená podpora. Za další podporu nad rámce běžné podpory nebo úvodní implementace, zaplatíte cenu za podporu (např. školení Oprávněných uživatelů, asistence při tvorbě či úpravách datasetů, zdrojů dat apod.) prostřednictvím faktury vystavené ze strany MyRAG:
a) předem před poskytnutím podpory, a to ve výši domluvené mezi stranami v rámci objednávky podpory nebo, pokud k domluvě nedojde, tak
b) měsíčně zpětně v režimu Time & Material, tedy cenu za každou jednu člověkohodinu (tedy 1 pracovní hodinu jednoho pracovníka společnosti MyRAG) nebo člověkoden (MD, tedy 8 pracovních hodin jednoho pracovníka společnosti MyRAG) poskytování podpory, a to vždy dle aktuálního ceníku dostupného na Webové stránce. Ceník může společnost MyRAG průběžně měnit, ne však pro již objednané služby.
6.4. Měření času. Společnost MyRAG bude měřit čas strávený prováděním podpory v režimu Time & Material a zasílat Vám e-mailem výkaz odpracovaného času s popisem, k jakým pracím se vztahují. Výkaz bude zasílán vždy měsíčně zpětně do 10. dne měsíce navazujícího po poskytnutí servisní podpory. Pokud do 5 dnů od zaslání časového výkazu společnost MyRAG obdrží písemné výtky k jeho obsahu, může jej dle svého uvážení upravit a zaslat Vám zpět. Časový výkaz můžete schválit tak, že potvrdíte, že je v pořádku nebo že ve výše uvedené lhůtě výtky k jeho obsahu nedoručíte. Po uplynutí výše uvedené lhůty pro doručení výtek k časovým výkazům Vám vystavíme fakturu.
6.5. Vadné plnění servisní podpory. Strany se dohodly, že plnění poskytnuté podpory je vadné, pouze pokud neodpovídá ujednáním Smlouvy nebo specifikaci v konkrétní objednávce. Případné vady se zavazujete vytknout ve lhůtě pro kontrolu, která činí 3 pracovní dny od poskytnutí každého jednotlivého plnění. Za později vytknuté vady neodpovídáme a práva z vad vytknutých po uplynutí lhůty/doby dle předchozí věty zanikají. Případné společností MyRAG potvrzené vady odstraníme jejich opravením nebo dodáním náhradního postupu, při kterém se neprojevují (workaround) v dohodnuté lhůtě. Pokud se nedohodneme jinak, činí tato lhůta 10 pracovních dní. Pokud je dle názoru společnosti MyRAG vada neodstranitelná, můžeme Vám namísto jejího odstranění poskytnout slevu z ceny nebo odstoupit od Smlouvy.
6.6. Údržba. Podstatou údržby je vydávání aktualizací za účelem opravy a předcházení případných vad Software. Dále společnost MyRAG může, ale také nemusí vydávat aktualizace za účelem zlepšení funkčnosti Software. Společnost MyRAG si vyhrazuje právo v rámci aktualizací provádět změny Software, které společnost MyRAG považuje za nezbytné nebo užitečné pro zvýšení jeho kvality, efektivity či výkonu nebo pro dosažení souladu s platnými právními předpisy. Aktualizace Vám MyRAG zpřístupní ke stáhnutí z Vašeho uživatelského účtu na Webové stránce a zašle Vám oznámení e-mailem a/nebo prostřednictvím Software. Údržba nezahrnuje implementaci, instalaci ani nastavení Vašich systému.
6.7. Omezení. Podpora a údržba je poskytována pouze pro dvě poslední verze Software (tj. pokud je poslední verze Software označena číslicí 1.3, pak je podpora a údržba poskytována pouze pro tuto verzi a verzi 1.2). Poskytování údržby ve vztahu ke konkrétnímu Software můžeme dle společnosti MyRAG uvážení ukončit i předčasně, zejména s ohledem na vydání nové velké verze Software nebo ukončení podpory Software. V případě vydání nové velké verze Software (například takové, která přináší zásadní nové funkcionality nebo kterou inzerujeme jako nový produkt) může její dodání podléhat samostatných licenčním poplatkům a nebýt zahrnuto v ceně za poskytování údržby.
7. cena a platební podmínky
7.1. Cena. Zavazujete se nám platit cenu, a to:
a) cena za poskytnutí licence se platí jednorázově předem na celé období trvání licence na základě faktury, kterou vystavíme do 10 dnů po uzavření Smlouvy,
b) cena za případnou implementaci, se platí jednorázově předem na základě faktury, kterou vystavíme do 10 dnů po uzavření Smlouvy,
c) při domluvě na automatickém vydávání nového licenčního klíče se cena za celé období trvání licence platí jednorázově předem na základě faktury, kterou vystavíme s adekvátním předstihem před začátkem platnosti nového licenčního klíče tak, aby při řádné úhradě faktury byla zachována kontinuita užívání Software.
7.2. DPH a další daně. Pokud se nedohodneme jinak, tak veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH, kterou Vám budeme účtovat v souladu s právními předpisy a Vy se ji zavazuje zaplatit nad rámec uvedených cen. Ceny nezahrnují ani žádné jiné daně nebo poplatky. Pokud budete povinni provést jakýkoliv odpočet z platby ceny (například zaplatit srážkovou daň z příjmu), musíte společnost MyRAG o takové skutečnosti nejprve informovat. Společnost MyRAG je oprávněna fakturovanou cenu navýšit tak, abychom vždy obdrželi čistou částku, která by Nám náležela bez jakýchkoliv prováděných odpočtů a srážek.
7.3. Fakturace. Faktury budou mít splatnost alespoň 14 dní od vystavení a budou Vám zasílány společností MyRAG elektronicky na e-mailovou adresu Vaší kontaktní osoby. Cenu společnosti MyRAG zaplatíte převodem na účet označený ve faktuře, přitom použijete veškeré uvedené platební identifikátory (např. variabilní symbol). Pokud není mezi stranami domluveno jinak, žádné již uhrazené částky se nevrací.
7.4. Prodlení. Pokud se dostanete do prodlení s platbou jakékoliv dlužné částky, může Vám společnost MyRAG naúčtovat smluvní pokutu z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Kromě toho společnosti MyRAG uhradíte veškeré náklady vzniklé při vymáhání opožděných plateb, včetně nákladů právního zastoupení, soudních nákladů a poplatků inkasní agentuře. Pokud nezaplatíte dlužnou částku ani do 15 dnů, můžeme Vám znemožnit přístup k Software, deaktivovat poskytnutý licenční klíč a pozastavit poskytování servisu až do úplného zaplacení celé dlužné částky. Znemožněním přístupu k Software dle tohoto odstavce nám nevzniká žádná povinnost nebo odpovědnost vůči Vám nebo jiné osobě.
7.5. Inflace. Sjednané ceny se každý rok vždy k 1. únoru nebo jinému datu určenému ze strany společnosti MyRAG automaticky navyšují o míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen za uplynulý kalendářní rok vyhlášenou Českým statistickým úřadem. Navýšení se zaokrouhlí na celé desetikoruny nahoru. K prvnímu navýšení může dojít nejdříve po uplynutí 6 měsíců od uzavření Smlouvy.
7.6. Spory. Pokud mezi společností MyRAG a Vámi dojde ke sporu (např. ohledně zaplacení ceny za vícepráce), musíte společnosti MyRAG zaplatit nespornou část ceny, bez ohledu na stav nebo povahu sporu. Vaše platební závazky nejsou dotčeny událostmi vyšší moci.
8. Mlčenlivost
8.1. Důvěrné informace. Při plnění Smlouvy může kdokoliv z nás (jako poskytující strana) zpřístupnit své důvěrné informace tomu druhému (jako přijímající straně). Důvěrné informace jsou neveřejné informace obchodní, finanční, technické, provozní nebo výrobní povahy, včetně obchodních tajemství, a další neveřejné informace, které by přijímající strana měla považovat za důvěrné s ohledem na jejich obsah nebo způsob, jakým byly sděleny. Jedná se zejména o informace o obchodní plány, know-how, ceny, přístupové údaje a hesla do Služby. Důvěrné informace nejsou informace, které jsou nebo se stanou veřejně známými nebo dostupnými jinak než jednáním nebo opomenutím přijímající strany nebo byly v držení přijímací strany před datem uzavření Smlouvy.
8.2. Mlčenlivost. Přijímající strana se zavazuje zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích poskytující strany. Důvěrné informace poskytující strany může přijímající strana užívat pouze v souladu se Smlouvou za účelem jejího plnění. Pokud to není nezbytné pro plnění Smlouvy, nesmí přijímající strana zveřejňovat, sdělovat ostatním ani jinak používat důvěrné informace poskytující strany.
8.3. Povolené zpřístupnění. Důvěrné informace poskytující strany může přijímající strana zpřístupnit svým pracovníkům či spolupracovníkům pouze za předpokladu, že je zaváže povinností mlčenlivosti přinejmenším v takovém rozsahu, v jakém to po přijímající straně vyžaduje Smlouva, a pouze v rozsahu nezbytném ke splnění její povinností v souladu se Smlouvou. Za porušení mlčenlivosti způsobené osobami, kterým důvěrné informace zpřístupnila, odpovídá přijímající Strana, jako by mlčenlivost porušila sama.
8.4. Výjimky. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na případy, kdy povinnost zpřístupnit nebo zveřejnit důvěrnou informaci poskytující strany vyplývá z právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
8.5. Délka trvání. Povinnost mlčenlivosti trvá po celou dobu trvání obchodního tajemství a ve vztahu k ostatním důvěrným informacím po dobu trvání Smlouvy a dále 5 let po jejím skončení, nezveřejní-li poskytující strana konkrétní důvěrnou informaci dříve. Na žádost poskytující strany vrátí nebo zničí přijímající strana důvěrné informací poskytující strany, které přijímající strana není povinna uchovávat dle právních předpisů.
9. právní odpovědnost
9.1. Porušení práv. Pokud Software podle názoru společnosti MyRAG porušuje nebo může porušovat práva duševního vlastnictví třetích stran, může společnost MyRAG podle svého uvážení a na své náklady:
a) pro Vás získat právo užívat Software v souladu se Smlouvou,
b) upravit Software tak, aby neporušoval práva a zároveň poskytoval podobnou funkčnost, nebo
c) vypovědět Smlouvu s okamžitým účinkem a požadovat, abyste přestali Software užívat.
9.2. Odškodnění. Zavazujete se společnost MyRAG odškodnit a ochránit před všemi škodami, včetně sankcí, pokut a nákladů právního zastoupení, které mohou vzniknout v souvislosti s nárokem nebo tvrzením třetí strany souvisejícím s:
a) Vašimi daty nebo jejich zpracováním, jakož i všemi integracemi softwaru třetích stran
b) týkajícím se skutečností, které by v případě, že by byly pravdivé, představovaly porušení jakéhokoli Vašeho prohlášení nebo povinnosti dle Smlouvy,
c) týkající se Vašeho jednání nebo opomenutí v souvislosti se Smlouvou, nebo
d) v souvislosti s užíváním Software Oprávněným uživatelem, které je mimo účel, rozsah nebo způsob použití povolený Smlouvou nebo jakýmkoli způsobem v rozporu s pokyny společnosti MyRAG.
9.3. Zřeknutí se záruk. Software je poskytován "tak, jak je". Pokud se výslovně nedohodneme jinak, neposkytujeme Vám jakoukoliv záruku, že je Software vhodný pro určitý účel, bude kompatibilní nebo bude fungovat s jakýmkoli softwarem, systémem nebo jinými službami, nebo že bude bezpečný, přesný nebo bez chyb. Nad rámec stanovený v Dokumentaci Vám nezaručujeme, že bude Software dostupný nebo že bude fungovat bez přerušení. Všechny materiály třetích stran včetně open-source jsou poskytovány "tak, jak jsou" a jakékoli prohlášení nebo záruka týkající se materiálů třetích stran je výhradně mezi Vámi a poskytovatelem materiálů třetích stran. S uvedeným omezením odpovědnosti souhlasíte.
9.4. Omezení odpovědnosti. V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy společnost MyRAG nenese odpovědnost za ušlý zisk, nemožnost užívat Software nebo přerušení jeho poskytování ani za ztrátu, poškození nebo obnovení Vašich dat nebo porušení jejich bezpečnosti. Povinnost společnosti MyRAG nahradit škodu Vám vyplývající ze Smlouvy nebo s ní související je v souhrnu omezena částkou odpovídající 100 % ceny, kterou jste společnosti MyRAG zaplatili na základě Smlouvy v období 12 měsíců předcházejících události, která vedla ke vzniku nároku na náhradu takové škody.
9.5. Výhradnost. Tento článek 9 upravuje veškerou společnosti MyRAG odpovědnost vyplývající ze Smlouvy. Výslovně se vzdáváte jakýchkoliv práv zde neuvedených a souhlasíte s výše uvedeným omezením odpovědnosti. Zaplacením jakékoli smluvní pokuty není dotčeno právo oprávněné strany na náhradu škody způsobené porušením povinností.
10. skončení smlouvy
10.1. Automatická prolongace. V případě, že se strany v rámci objednávkového formuláře dohodnou na automatickém obnovování licence, bude licence, za předpokladu včasné úhrady fakturované ceny, automaticky prodloužena vždy o stejné období, jako je původní doba trvání licence (a vystaven nový licenční klíč shora popsaným způsobem), ledaže kterákoli ze stran nedoručí druhé straně písemné oznámení o tom, že nemá zájem na dalším prodloužení licence, a to nejpozději 30 dnů před uplynutím aktuální doby trvání licence. V případě včasného doručení takového oznámení licence a Smlouva skončí uplynutím aktuální doby trvání licence.
10.2. Ukončení Smlouvy. Nad rámec jiných práv stran ukončit Smlouvu uvedených v těchto Podmínkách:
a) každá ze stran může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud ten druhý podstatně poruší Smlouvu a takové porušení není schopen napravit, nebo je schopen napravit, ale zůstane nenapraveno 30 dní po obdržení písemného oznámení druhé strany o takovém porušení. Podstatným porušením Smlouvy se rozumí zejména porušení licenčních podmínek, povinnosti mlčenlivosti,
b) každá ze stran může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud se druhá strana dostane do úpadku nebo hrozícího úpadku ve smyslu právních předpisů účinných ke dni výpovědi, podá návrh na zahájení insolvenčního řízení proti své osobě (dlužnický návrh), nebo vstoupí do likvidace, a
c) Společnost MyRAG může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud nezaplatíte jakoukoli částku ve lhůtě splatnosti, a toto prodlení trvá déle než 15 dní nebo pokud porušíte odst. 3.1 těchto Podmínek.
10.3. Postup po ukončení Smlouvy. Nedohodnou-li se strany jinak, tak ukončením Smlouvy:
a) po uplynutí dalších 3 měsíců může společnost MyRAG zničit a trvale vymazat všechna Vaše data a důvěrné informace,
b) jste povinni okamžitě ukončit užívání Software a do 15 dnů nebo na písemnou žádost společnosti MyRAG trvale vymazat veškeré společností MyRAG předané materiály a důvěrné informace důvěrné informace ze všech Vašich systémů a zajistit splnění i u Vašich Oprávněných uživatelů a písemně společnosti MyRAG potvrdit, že jste tuto povinnost splnili,
c) všechny ceny, které by byly splatné, pokud by Smlouva zůstala v platnosti až do konce doby trvání licence, se stanou okamžitě splatnými a vy jste povinni tyto ceny spolu se všemi dříve splatnými, ale dosud nezaplacenými cenami zaplatit po obdržení faktury společnosti MyRAG faktury. Pokud Smlouva nestanoví jinak, ukončení Smlouvy nemá vliv na Vaši povinnost zaplatit sjednanou cenu.
10.4. Přetrvávající ustanovení. Ukončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu nemá vliv na práva a povinnosti, které mají ze své povahy přetrvat po jejím ukončení.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Osobní údaje. Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na adrese https://www.myrag.info/ochrana-osobnich-udaju/.
11.2. Oznámení. Strany budou komunikovat zejména elektronicky prostřednictvím e-mailů kontaktních osob. Vyžaduje-li jakákoliv zpráva nebo jednání písemnou formu, postačuje e-mail s prostým elektronickým podpisem.
11.3. Úplná dohoda. Smlouva představuje úplnou dohodu ve vztahu k jejímu předmětu a nahrazuje veškerá předchozí ujednání ohledně předmětu Smlouvy. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími Smlouvu se použijí dokumenty v následujícím pořadí: nejprve objednávkový formulář a jeho přílohy, pak tělo těchto Podmínek a následně zbývající dokumenty, na které zde odkazujeme.
11.4. Zákaz postoupení. Žádná ze stran není oprávněna postoupit Smlouvu nebo jakýkoliv nárok, právo či pohledávku z ní vyplývající bez předchozího písemného souhlasu druhé strany, nicméně společnost MyRAG může postoupit Smlouvu jako celek přidružené osobě společnosti MyRAG (jakákoli osoba tvořící s MyRAG podnikatelské seskupení, zejména vlivná nebo ovlivněná osoba, ovládající nebo ovládaná osoba, osoba jednající ve shodě nebo koncern) i bez Vašeho předchozího písemného souhlasu.
11.5. Vyšší moc. Dojde-li k neplnění závazku z důvodu vyšší moci, nezakládá to podstatné porušení Smlouvy. Událostí vyšší moci nejsou dotčeny platební závazky stran. Za případ vyšší moci se považují veškeré nepředvídatelné okolnosti, které nemůže společnost MyRAG přiměřeným způsobem ovládat, zejména živelní pohromy, embarga, stávky (včetně plánovaných stávek), válku, epidemie, kybernetické útoky (například DDoS), omezení vývozu nebo dovozu, kvóty nebo jiné omezení či zákaz, pád vlády, výpadky energie, telekomunikací či dopravy. Pokud případ vyšší moci přetrvává déle než 30 dní, můžeme Smlouvu ukončit.
11.6. Změna. Společnost MyRAG může tyto Podmínky měnit podle vlastního uvážení, zejména, ale nikoli výhradně, v případě změn platných zákonů, služeb a smluv se svými dodavateli. Změny Vám budou oznámeny zpravidla e-mailem nebo prostřednictvím Vašeho uživatelského účtu na Webových stránkách. Veškeré změny nabývají účinnosti k uvedenému datu, které činí nejméně 30 dní ode dne oznámení změn, a vztahují se na veškeré následné užívání Software. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete Smlouvu vypovědět s účinností po uplynutí 1měsíční výpovědní doby, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi, přičemž výpověď musí být společnosti MyRAG doručena před datem účinnosti změny. V případě výpovědi podle tohoto odst. platí po výpovědní dobu aktuálně platné Podmínky. Vaše pokračování v užívání Software po uplynutí doby účinnosti posledně platných Podmínek znamená, že nové změny přijímáte a souhlasíte s nimi.
11.7. Salvátorská klauzule. Neplatnost, neúčinnost, zdánlivost či nevymahatelnost jakékoliv části Smlouvy nemá vliv na její zbývající části. Strany se zavazují nahradit jakoukoliv neplatnou, neúčinnou, zdánlivou či nevymahatelnou část Smlouvy částí platnou, účinnou, nikoliv zdánlivou a vymahatelnou, se stejným obchodním a právním významem do 14 dnů ode dne, kdy obdrží žádost od druhé strany.
11.8. Rozhodné právo a příslušnost soudů. Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající nebo s ní související se řídí výhradně právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem. Spory vzniklé ze Smlouvy budou rozhodovány výhradně soudy České republiky místně příslušnými podle sídla společnosti MyRAG.
Příloha č. 1 – vzor EULA pro odsouhlasení Oprávněnými uživateli při instalaci SWEULA – MyRAG
Tyto podmínky užívání Software pro koncové uživatele ("EULA") upravují práva a povinnosti vás – "Oprávněných uživatelů" (jak jsou definováni v obchodních podmínkách MyRAG na adrese https://www.myrag.info/obchodni-podminky/), kterým je umožněn dočasný přístup do instalovaného software MyRAG ("Software") ze strany "Zákazníka" (definovaného ve výše uvedených obchodních podmínkách jako "Vy"), tedy podnikatele, který zakoupil příslušnou licenci k užívání Software pro své Oprávněné uživatele od společnosti Alpha Codes s.r.o., se sídlem na adrese K. Mündla 513, 252 30 Řevnice, IČO: 19382111, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 385715 ("MyRAG").
1. DRUHY LICENCÍ
1.1. Licence. Licence Zákazníka je poskytnutá jako nevýhradní, časově omezená na dobu, na kterou si ji Zákazník zakoupil a nepřevoditelná (např. bez možnosti dalšího postupování licencí, licencování či podlicencování třetím stranám, s výjimkou využití ze strany Oprávněných uživatelů Zákazníka).
2. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ SOFTWARE
2.1. Povolené užití. Právo užívat Software je určené výhradně pro interní potřeby Zákazníka a jeho Oprávněných uživatelů, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Oprávněný uživatel smí Software používat pouze způsobem, který:
a) je v souladu s obecně závaznými právními předpisy,
b) respektuje dobré mravy a je slučitelný s oprávněnými zájmy MyRAG,
c) odpovídá účelu, pro který byl Software navržen (zejména sémantickému vyhledávání v dokumentech),
d) je v rámci obchodní či jiné činnosti Zákazníka.
2.2. Zákazy a omezení. Oprávněný uživatel se zavazuje zdržet se veškerých jednání, která by byla v rozporu s touto EULA či s právními předpisy. Zejména se zavazuje, že nebude,
a) poskytovat licenční klíč žádné další osobě. Za případné zneužití přístupu k Software třetí osobou nese Oprávněný uživatel odpovědnost, pokud ho svým jednáním (např. nedbalostí) umožnil
b) pronajímat, sublicencovat, převádět, nabízet k dalšímu komerčnímu využití či jinak poskytovat třetím osobám nebo jiným potenciálním uživatelům (kteří by jinak měli mít zajištěnu svoji vlastní licenci) svůj přístup k Software
c) Software jakkoli měnit ani ji rozmnožovat, jinak reprodukovat (včetně zhotovení záložní rozmnoženiny), rozšiřovat, vystavovat či ji sdělovat veřejnosti, ledaže toto omezení neumožňují ustanovení právních předpisů, od kterých se nelze odchýlit,
d) obcházet či narušovat bezpečnostní opatření Software, zejména se pokoušet o neoprávněný přístup k cizím uživatelským účtům, provádět reverzní inženýrství, dekompilovat či se jiným způsobem snažit získat zdrojový kód Software ani do něj jakkoli zasahovat
e) používat jakékoliv hardwarové nebo softwarové prostředky, které sdružují více zařízení nebo uživatelů k obejití množstevního omezení licence (zákaz multiplexingu)
f) využívat Software způsobem, který by mohl poškodit MyRAG či Software (např. šíření virů), nebo kterým by Uživatel předával citlivé informace konkurenčním subjektům, a tím ohrožoval chod či obchodní tajemství MyRAG
g) využívat Software za účelem vývoje konkurenčního produktu nebo služby, ani nesmí jinak využívat níže definované Důvěrné informace MyRAG tak, aby mohlo dojít k porušení či omezení práv MyRAG
h) využívat Software k jiným účelům, než ke kterým je určen, a záměrně obcházet omezení a funkce, které Software stanoví (např. využíváním nedokumentovaných funkcí či rozhraní)
i) odstraňovat nebo měnit jakékoliv upozornění o právech k Software
j) nahrávat, zpracovávat nebo jakkoli šířit v Software obsah, který je nezákonný či odporuje dobrým mravům, porušuje práva duševního vlastnictví (např. autorská práva, práva k ochranným známkám), porušuje osobnostní práva, práva na ochranu soukromí, obchodní tajemství nebo jiná práva třetích osob.
2.3. Zabezpečení. Uživatel je povinen používat pro své zařízení silné heslo a pravidelně jej měnit dle běžných bezpečnostních standardů. V případě podezření na jeho zneužití prolomení hesla je Uživatel povinen neprodleně provést změnu hesla.
2.4. Spolupráce při řešení problémů. Uživatel je povinen v přiměřené míře spolupracovat s MyRAG, dojde-li k technickým problémům, bezpečnostním incidentům nebo pochybnostem o oprávněnosti užívání Software (např. poskytnout nezbytné informace k řešení potíží či uplatnit bezpečnostní opatření navržená ze strany MyRAG).
2.5. Omezení či pozastavení přístupu. V případě, že Oprávněný uživatel poruší tuto EULA, anebo existuje závažné podezření, že by jejich užívání mohlo vést k újmě MyRAG či třetích osob, je společnost MyRAG oprávněna pozastavit platnost licenčního klíče pro Zákazníka a tím i všechny přístupy Oprávněných uživatelů.
3. MLČENLIVOST A DŮVĚRNOST
3.1. Důvěrné informace. Software obsahuje chráněné a důvěrné know-how MyRAG, zejména softwarové řešení, architekturu a zdrojové kódy, které nejsou veřejně přístupné. Veškeré informace a materiály týkající se technického, obchodního či jinak citlivého charakteru ("Důvěrné informace") jsou chráněny mlčenlivostí dle tohoto článku.
3.2. Mlčenlivost Uživatele. Oprávněný uživatel se zavazuje nakládat s Důvěrnými informacemi a s veškerými daty či výstupy získanými prostřednictvím Software výhradně v souladu s touto EULA a pokyny MyRAG a/nebo Zákazníka. Oprávněný uživatel nesmí zpřístupňovat Důvěrné informace třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu MyRAG. Oprávněný uživatel je povinen chránit Důvěrné informace před zveřejněním, kopií či jiným využitím, jež by mohlo být v rozporu se zájmy MyRAG.
3.3. Výjimky z mlčenlivosti. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou nebo se stanou veřejně známými nezávisle na jednání či opomenutí Oprávněného uživatele, u kterých Oprávněný uživatel prokáže, že je měl v držení před jejich zpřístupněním ze strany MyRAG, a to bez porušení jakékoli povinnosti mlčenlivosti, nebo které musí být zpřístupněny na základě zákona nebo pravomocného rozhodnutí soudu či příslušného orgánu veřejné moci; v takovém případě je Oprávněný uživatel povinen vyvinout veškeré úsilí, aby byl rozsah poskytnutých informací co nejmenší, a informovat MyRAG o tomto zpřístupnění bez zbytečného odkladu.
3.4. Trvání povinnosti mlčenlivosti. Povinnost zachovávat mlčenlivost trvá po celou dobu, kdy jsou Důvěrné informace považovány za obchodní tajemství MyRAG, nejméně však po dobu trvání licence Zákazníka a dále po dobu 10 let po ukončení tohoto vztahu, není-li stanoveno jinak.
3.5. Náhrada škody. Porušením povinností stanovených v tomto článku může společnosti MyRAG vzniknout újma. Oprávněný uživatel se zavazuje uhradit MyRAG případnou škodu (včetně ušlého zisku a nákladů právního zastoupení), která by společnosti MyRAG vznikla v důsledku porušení této povinnosti mlčenlivosti a ochrany Důvěrných informací.
4. ODPOVĚDNOST
4.1. Obsah vložený Uživateli. Za data, soubory nebo jiné informace vložené do Software nese odpovědnost Oprávněný uživatel (případně Zákazník). MyRAG neodpovídá za správnost, zákonnost či úplnost takových dat.
4.2. Vyloučení odpovědnosti. Software je poskytován "tak, jak je" bez jakýchkoli dodatečných záruk. Rozsah odpovědnosti společnosti MyRAG se řídí primárně Smlouvou mezi MyRAG a Zákazníkem.
5. PŘÍSTUP UŽIVATELE DO SOFTWARE
5.1. Zajištění přístupu Uživatele. Při instalaci Software je nezbytné získání instalačního souboru a zadání licenčního klíče. Instalační soubor i licenční klíč předá Oprávněnému uživateli Zákazník v souladu s jeho interními bezpečnostními předpisy tak, aby bylo zamezeno jejich zneužití třetí stranou.
5.2. Souhlas s Podmínkami. Při instalaci a spuštění Software Oprávněný uživatel vyjádří souhlas s touto EULA a zavazuje se ji dodržovat. Pokud Oprávněný uživatel s EULA nesouhlasí, nebude mu umožněno Software užívat.
5.3. Oprávnění k užívání Software. Rozsah i doba trvání možnosti Oprávněného uživatele k přístupu do Software se plně odvíjí od Smlouvy mezi MyRAG a Zákazníkem.
5.4. Změna práv. Oprávněný uživatel bere na vědomí, že rozsah funkcionalit Software se může v průběhu času měnit (např. úpravou licenčních podmínek či technickým rozvojem Software – zejména novými aktualizacemi).
5.5. Podpora. Případná technická či jiná podpora MyRAG Oprávněným uživatelům probíhá výlučně skrze Zákazníka a s jeho souhlasem. S dotazy se tak Oprávněný uživatel obrací vždy na Zákazníka.
6. SKONČENÍ UŽÍVÁNÍ
6.1. Odinstalace. Oprávněný uživatel může vždy odinstalovat Software. Při jeho opětovné instalaci bude nicméně opět muset odsouhlasit EULA a zadat v té době platný licenční kód Zákazníka.
6.2. Zánik přístupu. Oprávněný uživatel bere na vědomí, že jeho oprávnění k užívání Software automaticky zaniká, pokud:
a) zanikne Smlouva mezi MyRAG a Zákazníkem
b) dojde k ukončení či pozastavení licence jiným způsobem stanoveným ve Smlouvě.
6.3. Následky. Zrušením přístupu dojde k okamžitému znepřístupnění Software pro daného Oprávněného uživatele. Zrušením přístupu může dojít ke ztrátě dat. Oprávněný uživatel je proto povinen si data, která jsou pro něj důležitá, zálohovat průběžně a v předstihu. MyRAG neodpovídá za žádné újmy ani škody vzniklé ztrátou dat po zrušení, omezení či pozastavení přístupu. Závazky vzniklé za doby trvání přístupu tím nezanikají (např. povinnost uhradit případnou škodu způsobenou porušením EULA). Ustanovení EULA, která mají svou povahou přetrvat i po zrušení účtu (např. články o odpovědnosti, ochraně obchodního tajemství atd.), zůstávají v platnosti.
7. ZMĚNY PODMÍNEK
7.1. MyRAG je oprávněna tuto EULA v přiměřeném rozsahu doplnit či změnit. Informaci o změně EULA oznámí MyRAG Oprávněnému uživateli nejméně 30 dnů před její účinností, a to prostřednictvím Software, popř. jiným vhodným způsobem a může vyžadovat, aby při dalším spuštění Software byla EULA opětovně odsouhlasena. U nově vydaných verzí Software může být ze strany MyRAG uvedena i nová EULA a v takovém případě není třeba oznamovat změny dle předchozí věty a EULA bude odsouhlasena Oprávněným uživatelem standardně v rámci instalace nové verze Software.